Liderazgo e Innovación

Líder es una persona dedicada al desarrollo de otras que trabajan para ella, porque su éxito está en función de darles la oportunidad de crecer.

La cuestión es si se pueden atraer quienes desempeñan mejor sus profesiones en cada materia y darles la oportunidad de ser parte de una empresa que está intentando hacer algo que no se ha hecho antes, algo innovador.

Es importante aportar pasión, convencimiento y atreverse…, la hoja de ruta tiene una sola línea: innovación (creatividad + imaginación) y varias pistas:

• Los mercados del siglo XXI: las mujeres son las que deciden lo que se compra y las personas mayores son las que tienen el dinero.

• Su propuesta describe un mundo de empresas de servicios profesionales (ESP), únicas en su cometido, y una red de talento, profesionales (muchas mujeres) que pasarán de un proyecto a otro, de una experiencia a otra.

• Para no morir, la salida pasará por la innovación, por reimaginar el mundo.

¿En qué consiste Innovar?

El 74% de los consejos de dirección definen la innovación como hacer las cosas de forma diferente.

La innovación es tan importante porque hace crecer las ventas, atrae a los mejores talentos jóvenes, es la que capta las mejores ideas por parte de quienes nos proveen, aporta algo nuevo al mercado y consigue una prima para el accionariado de entre un 5 y un 10%.

Innovar es duro: el 95% de las veces los esfuerzos no sirven para nada y sólo conducen al fracaso, innovar no es un juego.

Las empresas desean crear nuevos productos y así creen que innovan, la clave está en aplicar de manera inteligente lo que ya existe. No importa quién inventó la bombilla, sino saber cómo encenderla:

Helsinki es una ciudad que durante la mayor parte del año no tiene luz, hace años decidieron contratar un sistema de iluminación mediante el que sus edificios proyectan una luz para que la piel genere vitamina D y las calles tienen sensores que detectan la presencia humana. ¡Y no han inventado nada!

Innovar y ganar competitividad

No es lo mismo innovar que inventar. La innovación es todo cambio basado en conocimiento y que genera valor. Pero también, es crear riqueza a partir de un invento.

Las empresas se gastan el dinero que destinan a la innovación en productos. Eso es un error. La innovación no está en el producto, sino en la cadena de valor.

• Virgin no tiene ningún producto y es una marca innovadora.

• Dell no ha inventado los ordenadores, pero tiene un innovador modelo de negocio.

• Empresas como Disney, Xerox, Nokia o Cirque du Soleil están ideando constantemente modelos de negocio, de gestión o nuevos nichos de mercado. La creatividad va más allá del simple departamento de investigación y desarrollo o del de marketing. Impregna su cultura empresarial, su forma de hacer las cosas.

No hay que tener miedo a crear, ensayar, probar. La innovación tiene que ver con la forma que se tiene de trabajar, no es un hecho aislado. Y una de las herramientas que favorece este proceso de creación es la diversidad, que permite captar constantemente ideas.

Es necesario inspirar ideas para alcanzar el éxito en cualquier negocio, pero las ideas no surgen por sí mismas. Hay que crear el clima para que surjan y se necesita trabajar sobre ellas, uno de los papeles de quien lidera debe ser apoyar la creatividad.

Es difícil crear de manera aislada e individual, aunque una buena idea puede surgir en cualquier sitio. Sin embargo, las mejores ideas suelen fluir de los equipos y estos son imprescindibles para ponerlas en marcha.

En las organizaciones hay que premiar a la gente que tenga ideas, aunque éstas luego no funcionen. Lo peor que puede suceder es tenerle miedo a innovar, a los cambios.

Creatividad Social

Empresas y gobiernos ya no pueden avanzar sin innovación social, sin las aportaciones de la sociedad y de los procesos asociados de producción entre iguales. Sin embargo, la relación ahora es desigual. El mercado se beneficia enormemente del trabajo voluntario y la creatividad social, pero únicamente devuelve precariedad.

¿Cómo lo ves?

Sobre la Innovación

"Quien tiene una idea nueva es un loco... hasta que triunfa"

Mark Twain

Cadena de Valor en Innovación: Actividades Complementarias ( III )

Plan de Comunicación Permanente

Un Plan de Comunicación Permanente es complementario a un Plan de Sensibilización; consiste en establecer sistemas, soportes y canales de comunicación dirigidos específicamente a la comunicación y sensibilización en temas de innovación.

Deben implicarse los departamentos de marketing y/o comunicación interna, que deben diseñar, cada año, actividades lúdicas y complementarias que alimenten el espíritu innovador de la organización.

Cadena de Valor en Innovación: Actividades Complementarias ( II )

Liderazgo en Innovación 2.0

Liderar en innovación se basa en la formación de la alta dirección en materia de innovación y nuevas tendencias empresariales.

Las personas que dirigen la organización necesitan conocer qué está pasando y cómo pueden detectar las tendencias del mercado o de quienes adquieren sus productos. Nos referimos a una formación en competencias que no se basa en conceptos tradicionales como gestión de equipos o toma de decisiones, sino de gestión del caos y la incertidumbre, tolerancia al desorden o entender la organización como un ente complejo, con lo que eso conlleva.

 

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Cadena de Valor en Innovación: Actividades Complementarias ( I )

Gestión del Conocimiento de la Innovación

Los modelos de innovación van acompañados de sistemas que permiten gestionar el aprendizaje y la experiencia generada y obtenida, así como una renovación constante de este conocimiento mediante la publicación de contenidos on-line, sistemas de alerta, observatorios de tendencias...

Gestionar el conocimiento no significa documentar y realizar procesos para documentar lo que sucede, significa que exista un espacio virtual donde acceder a la información y donde toda la organización pueda aportar ideas, debatirlas, votarlas, etc.

Convertir la creatividad en algo tangible, en un activo para la organización a través de webs corporativas, comunidades de prácticas o un entramado de conocimiento interno en materia de innovación.

Cadena de Valor en Innovación: Elementos Primarios ( V )

Compensación

En el gráfico del primer post sobre este tema aludía a la compensación como valor añadido de la innovación, curiosamente el 90% de las empresas prescinden de este significativo valor.

O no tan curiosamente. Asociamos compensación a dinero y en este tema la innovación no ha llegado a la mayoría de las organizaciones; olvidan que no necesariamente el incentivo debe ser económico, que existen otros muchos iguales o más valiosos para motivar a las personas (tiempo libre, cursos de formación...).

Crear cosas nuevas requiere desterrar modelos obsoletos y recompensar de nuevas maneras; se puede comenzar por "conocer" a quienes trabajan a nuestro alrededor cada día o, simplemente, preguntar para poder diseñar un Modelo de Compensación.

Cadena de Valor en Innovación: Elementos Primarios ( IV )

Sensibilización

La mayor parte de las empresas, aunque sensibilizadas con la innovación, no suelen informar a quienes trabajan en ellas sobre por qué o para qué se desea innovar. Desconocen que, con la creación de nuevos canales de comunicación y de gestión de la información y el conocimiento, se generan más ganas de continuar innovando.

No se consigue aquello que se desconoce, por tanto, para conseguir una continuidad en la innovación, es importante que la información sobre creatividad e innovación fluya en la organización como un tema transversal, como un recurso o herramienta a la hora de abordar las tareas. Sabemos que resulta difícil su interiorización, pero es un esfuerzo inicial que resulta muy ventajoso a medio plazo.

Cadena de Valor en Innovación: Elementos Primarios ( III )

Medición de la Innovación

No podremos conocer los resultados obtenidos sin un sistema para medir la evolución, tanto en términos de rentabilidad de la inversión, como para saber si realmente estamos capacitando a la organización para que sea innovadora.

Se pueden conocer las habilidades a mejorar en términos de innovación a través de encuestas personalizadas sobre las mismas, formación acorde a las necesidades en temas de creatividad... Suele ser necesario capacitar a las personas del equipo en técnicas de creatividad, gestión de equipos, técnicas de grupo sobre pensamiento lateral, liderazgo de la innovación...

Para que esta formación consiga lo que pretende, esto es, innovar, es necesario que las personas que dirigen la organización sepan cómo gestionar la creatividad de los equipos y aceptar que, en muchas ocasiones, recibirán ideas disparatadas o inviables, pero que si son escuchadas desde una escucha generativa, sin prejuicios y de manera objetiva, pueden resultar de las más potentes.

Cadena de Valor en Innovación: Elementos Primarios ( II )

ADN de Innovación

El Modelo ADN es la creación de un método para conocer si se está innovando en el producto o en las fases del proceso. Definiendo el ADN de innovación conseguimos tener una fotografía de dónde y cómo nos encontramos para definir hacia dónde podemos dirigir la innovación en función de nuestras características y de las oportunidades.

Suele utilizarse un gráfico en tela de araña, en el que cada vértice es una tipología de innovación ( producto, experiencia, procesos, personas...) y se dibuja el área resultante de cada nivel para que podamos detectar, a golpe de vista, nuestros puntos fuertes y oportunidades de mejora. También sirve como herramienta para tomar decisiones estratégicas en innovación al señalar hacia donde dirigirnos en los próximos años.

Cadena de Valor en Innovación: Elementos Primarios ( I )

Procesos de Innovación

Denominamos Modelo de Procesos de Innovación a la creación de procesos para establecer métodos de generación y selección de ideas. Para esto, la empresa debe contar con procedimientos para la recogida y valoración de ideas, con acciones formativas con las que se dote a la organización de técnicas creativas y dinamización de jornadas grupales, así como de entornos virtuales para compartir ideas y experiencias. Todo esto para crear equipos internos para la generación de ideas y liderazgo de proyectos.

Esta es la base de todo modelo, un sistema que permita idear y seleccionar ideas creadas por las personas que participan en la empresa; sin este sistema resulta imposible generar innovación en la operatividad diaria. Es necesario crear un canal paralelo, que no interfiera en el desarrollo del negocio, que permita a las personas trabajar, pero ofrezca la posibilidad, a la organización, de hacer aflorar su creatividad y ponerla al servicio de los objetivos estratégicos.

Es necesario:

• 
  
  Destinar tiempo durante la jornada laboral para que las personas puedan generar nuevas ideas.
• 
  
  Formar algunas personas para que puedan dinamizar estas reuniones y utilicen técnicas específicas de generación y discusión de ideas.
• 
  
  Dotar de un lugar virtual o físico en el que almacenar las ideas, que sea accesible y posibilitar la participación.
• 
  
  Implementar a la organización de un sistema de votación para seleccionar las ideas más potentes, estableciendo los criterios de votación.

Cadena de Valor en Innovación ( I )

Este gráfico está basado en en concepto de Cadena de valor desarrollado por Michael Porter. Se basa en una idea sencilla: cuando desarrollamos un producto o servicio tenemos que tener como objetivo la generación de valor para las personas para quienes trabajamos. Para identificar dónde o cómo podemos generar valor, Porter desarrolló el gráfico que contiene dos grandes apartados:

• En la parte inferior de la flecha, deben aglutinarse aquellos procesos o elementos que supongan las actividades primarias; aquellas que suponen el "core business" o que resulten de vital importancia en la empresa. Para detectarlo nos preguntamos: ¿Qué proceso interno, de producción, logística, distribución...me diferencian de mi competencia?¿Qué es lo que nunca podría externalizar o subcontratar ya que identifica la personalidad de mi organización?
• En la parte superior se encuentran aquellas actividades complementarias que, sin resultar primarias, ayudan a la consecución de éstas (área RRHH, contabilidad...)

A través de la identificación de los procesos primarios se puede detectar qué áreas nos diferencian de la competencia y, por tanto, dónde reside el valor añadido que le ofrezco a las personas.

Cuando queremos identificar qué elementos son innovadores en nuestra empresa y cuáles son las tareas que apoyan o desarrollan esos elementos, muchas veces estamos innovando desde el desconocimiento; en otras ocasiones creemos que estamos innovando en el mercado, pero nuestra cadena de valor de la innovación cojea en alguna de sus patas, existiendo puntos que podemos mejorar y perfeccionar.

Por esta razón, la cadena de valor de la innovación identifica un total de 5 elementos primarios que toda organización debe tener para poder resultar innovadora y 4 elementos secundarios necesarios que sirven para canalizar el valor añadido generado y transformado en valor percibido por quienes depositan su confianza en nuestra empresa.

Innovación, Género y Conocimiento

La historia anterior me ha hecho pensar en cómo nuestra cosmovisión, nuestras creencias acerca de cómo son o debieran ser las cosas, nos limita en la vida y, también, en los negocios.

Hemos crecido creyendo que el hecho de ser hombre o mujer nos condiciona de manera "natural" en nuestros comportamientos, pensamientos y sentimientos. Nos condiciona, sí, pero es un aprendizaje y, como tal, podemos modificarlo si ese es nuestro deseo. Se nace con un sexo determinado y se aprende el género (femenino o masculino), que se construye mediante un conjunto de características psicológicas, políticas, económicas, sociales y culturales asociadas a cada persona en función del sexo al que pertenece.

En otro orden de cosas, a pesar de las políticas para fomentar la innovación, es difícil introducir nuevas ideas, miramos con cara de extrañeza a quien no sigue las pautas, los procedimientos, a quien propone un cambio. Porque los cambios generan miedos... que no siempre sabemos cómo enfrentar.

Finaliza la historia hablando de "enseñar" y "tener secretos que contar", nos gusta ser quien tiene el conocimiento, la fórmula secreta, la clave.

Se me ha ocurrido que los tres puntos anteriores podrían enlazarse y enredarse:

Podríamos atrevernos a desear que las personas no estemos condicionadas por ciertos patrones desde que nacemos, poder crecer y desarrollarnos en equidad, sin roles y estereotipos que mantener y alimentar por mandato cultural.

Esta propuesta resulta innovadora porque supone la deconstrucción del actual modelo de pensamiento y, por supuesto, genera miedo. Pero el miedo somos tú y tú... y yo; puede convertirse en pánico o podemos enfrentarlo y construir la pareja, la familia, la sociedad que queremos.

En esa construcción podemos "guardarnos" nuestros secretos o podemos compartir lo que sabemos. Parece que nos contaron que compartir sólo sirve para las emociones, pero el conocimiento es, debe ser, privativo. Nada más lejos de la realidad, el saber se amplía al compartirlo.

Enlazaría conocimiento y equidad para cerrar el círculo, pero creo que debe quedar en abierto, ¿qué crees?

El 2010 como reto para las empresas

El pasado viernes publicaba EL CORREO que "Caja Laboral prevé que la economía en Euskadi no crecerá en 2010", con este titular explicaban que se hablará de creación de empleo a finales del 2010 o principios de 2011 y que en Euskadi crecerán la agricultura y el sector sevicios.

Finaliza el artículo diciendo que para conseguir una mejora de la productividad será necesario ajustar las capacidades a la actual demanda y gestionar aspectos "clave" como la innovación, la capacidad o el talento.

Es ahí donde las organizaciones tienen mucho que decir y hacer, donde pueden incidir para resultar "claves" en la gestión de los momentos difíciles; porque el binomio persona-equipo es imprescindible para innovar, resulta una necesidad en el mundo actual para innovar desde la intuición de las personas con talento, pero sistemáticamente, desarrollando procesos de estructuración de un colectivo de talentos individuales a partir de una metodología de equipo.

Y en tu empresa, ¿qué habéis pensado cambiar en 2010?

Crisis, Innovación y RSE

Las economías han fracasado aún con los adelantos en productividad y la desigualdad ha aumentado en términos globales. El futuro a construir será más igualitario y sostenible porque la economía no puede funcionar de manera aislada a la sociedad y al entorno; es una responsabilidad compartida.

La capacidad de innovar resulta imprescindible para hacer frente a la crisis y conseguir crecimiento económico; el progreso no lo es sin la innovación como ingrediente.

También la innovación social en el actual panorama económico está cobrando mucha importancia y continuará haciéndolo porque podría llegar a considerarse un sector en sí mismo.

Hasta ahora los agentes sociales se han venido financiando mediante la Administración pública, Fundaciones, Empresas Internacionales, Instituciones, Universidades..., pero no del grueso de las empresas del país, empresas como la tuya, con 3, 10 o 25 personas trabajando.

La empresas, especialmente las pequeñas, tienen mucho que aportar a las causas sociales, pero, este factor, también se convertirá en un elemento diferenciador, eso que tanto desean para competir en un mercado cada vez más exigente. Aquellas que sean capaces de incorporar a su estrategia de negocio la RSC, tendrán más capacidad para ser sostenibles y superar la recesión.

Y ahora viene la pregunta que te estás haciendo: si mi empresa es pequeña, apenas tenemos recursos...¿cómo vamos, además, a colaborar en esto?

No es difícil, en serio; en ocasiones basta con algo de imaginación

Las personas como cómplices

La pasada semana asistí a una conferencia sobre calidad, estimaba el ponente como importante la motivación de las personas de la organización en la consecución de los estándares de calidad, pero jamás aludió a a la implicación que la dirección de las entidades debe asumir para sentar las bases y fomentar la colaboración entre las personas realizando una gestión de la motivación y desarrollando el pensamiento positivo.

A mi pregunta sobre este tema repondió que esperaba de su personal que trajera la motivación de casa. Bueno, es una manera de verlo.

Yo soy partidaria de otro estilo, con liderazgo, creando un ambiente de aprendizaje que incentive la creatividad e innovación, logrando colaboraciones positivas y potenciando modelos participativos. A este tipo de modelos se llega teniendo en cuenta las emociones de las personas que nos acompañan, porque se implican y alinean con la visión, objetivos y metas de la organización, consiguiendo sinergias que posibilitan mejorar los resultados, la gestión y la calidad de servicio de la entidad.

¿Cual es vuestra opinión?