Las herramientas para estructurar una buena estrategia de comunicación interna son variadas. Al hablar de comunicación interna, estamos hablando de gestión del comportamiento, del contrato emocional, de cómo afecta esto a la organización y qué estrategia hay que seguir al respecto, por tanto, con qué canales contamos.
Lo primero no es plantearse los canales o insistir en ellos, sino los objetivos, la implicación de los mandos, los mensajes diferenciados según los públicos y finalmente los canales.
Las herramientas digitales en red que ayudan a la gestión horizontal de la comunicación son por ejemplo, el portal del empleado, los blogs, los wikis.
Estas herramientas participativas facilitan la coordinación entre las personas, mejoran el clima laboral, satisfacen necesidades relacionadas con el nuevo contrato emocional y con los valores intangibles de la empresa.
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